Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne Maison Kamly Hair.
Elles s’appliquent à toute commande passée sur le site par un client particulier ou professionnel.
La validation d’une commande implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Article 2 — Produits
Maison Kamly Hair propose notamment des cheveux, extensions, mèches, perruques et accessoires.
Les produits sont présentés avec la plus grande précision possible.
Les photographies présentes sur le site sont destinées à présenter les produits. De légères différences de couleur peuvent exister selon l’écran, la luminosité ou les réglages de l’appareil utilisé.
Article 3 — Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Certains produits peuvent nécessiter une préparation ou un réapprovisionnement.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle après validation de la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et une solution pourra être proposée conformément à la réglementation applicable.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Maison Kamly Hair se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les modifications de prix ne s’appliquent pas aux commandes déjà validées.
Article 5 — Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant validation définitive, le client peut vérifier et modifier les informations de sa commande.
La commande est définitivement validée après confirmation du paiement.
Une confirmation de commande est ensuite envoyée au client lorsque les informations nécessaires sont disponibles.
Article 6 — Paiement
Le paiement est effectué en ligne par les moyens de paiement proposés sur le site.
La commande est traitée après confirmation du paiement.
En cas de paiement refusé ou non validé, la commande ne pourra pas être considérée comme définitivement confirmée.
Article 7 — Livraison
Les commandes sont préparées selon les stocks disponibles.
Le délai de préparation et d’expédition est généralement compris entre 7 et 30 jours maximum.
Lorsque les produits sont disponibles en stock, l’expédition peut être effectuée plus rapidement.
Les délais peuvent varier en fonction des stocks, de la quantité commandée, de la personnalisation et du réapprovisionnement éventuel.
Les informations détaillées sont disponibles dans la Politique de livraison.
Article 8 — Droit de rétractation
Le consommateur bénéficie, lorsque la loi le prévoit, d’un délai légal de rétractation de 14 jours pour les contrats conclus à distance.
Des exceptions légales existent notamment pour certains produits descellés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ainsi que pour certains produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Les modalités sont détaillées dans la Politique de retours et remboursements.
Article 9 — Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.
Ces garanties restent applicables indépendamment des éventuelles conditions commerciales de retour.
Article 10 — Responsabilité du client
Le client est responsable de l’utilisation et de l’entretien des produits après leur réception.
Toute modification, personnalisation, coupe, coloration, décoloration, pose ou transformation effectuée après réception relève de la responsabilité du client.
Article 11 — Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, vidéos, logos, éléments graphiques et contenus présents sur le site Maison Kamly Hair sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
Article 12 — Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d’une commande sont traitées conformément à la réglementation applicable.
Les informations relatives au traitement des données sont disponibles dans la Politique de confidentialité du site.
Article 13 — Réclamations
Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter Maison Kamly Hair aux coordonnées indiquées sur le site.
Maison Kamly Hair s’engage à examiner les réclamations dans les meilleurs délais.
Article 14 — Litiges
En cas de difficulté, le client est invité à contacter Maison Kamly Hair afin de rechercher prioritairement une solution amiable.
Les droits du consommateur en matière de médiation et de règlement des litiges restent applicables conformément à la réglementation en vigueur.
Article 15 — Acceptation
La validation d’une commande implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Maison Kamly Hair se réserve le droit de mettre à jour les présentes conditions afin de tenir compte de l’évolution de son activité ou de la réglementation.
La version applicable est celle acceptée au moment de la commande.