Politique d’expédition
POLITIQUE DE LIVRAISON
1. Préparation des commandes
Maison Kamly Hair propose des cheveux, extensions, perruques et accessoires disponibles selon les stocks.
Chaque commande est préparée en fonction de la disponibilité des produits au moment de l’achat.
Le délai de préparation peut varier selon le produit sélectionné, la quantité commandée et les stocks disponibles.
Le délai habituel de préparation et d’expédition est de 7 à 30 jours maximum.
Lorsque les produits sont disponibles immédiatement en stock, la commande peut être expédiée plus rapidement.
2. Délais de 7 à 30 jours
Le délai indiqué de 7 à 30 jours correspond au délai maximum prévu pour la préparation et l’expédition de la commande.
Ce délai peut notamment dépendre :
- de la disponibilité du produit ;
- de la quantité commandée ;
- de la longueur choisie ;
- de la texture choisie ;
- de la personnalisation éventuelle ;
- du réapprovisionnement des stocks ;
- du délai de préparation du produit.
Une commande peut donc être expédiée avant la fin du délai maximal annoncé.
3. Commandes comprenant plusieurs produits
Lorsqu’une commande contient plusieurs produits ayant des délais de préparation différents, Maison Kamly Hair peut attendre que l’ensemble des produits soit disponible avant l’expédition de la commande.
Dans certains cas, une expédition séparée peut être proposée.
4. Suivi de livraison
Une fois la commande expédiée, le client reçoit, lorsque le transporteur le permet, les informations nécessaires au suivi de son colis.
Le délai d’acheminement après expédition dépend du transporteur et de la destination.
5. Adresse de livraison
Le client est responsable des informations renseignées lors de la validation de sa commande.
Il appartient au client de vérifier l’exactitude de son nom, de son adresse, de son numéro de téléphone et de toute autre information nécessaire à la livraison.
Maison Kamly Hair ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète renseignée par le client.
6. Colis endommagé
Le client est invité à vérifier l’état de son colis lors de sa réception.
En cas de colis présentant un dommage apparent, le client est invité à prendre des photographies du colis et de son contenu et à contacter Maison Kamly Hair dans les meilleurs délais.
7. Retard exceptionnel
Les délais peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de circonstances indépendantes de la volonté de Maison Kamly Hair, notamment en cas de problème de transport, grève, événement exceptionnel, conditions météorologiques ou période de forte activité.
Les droits légaux du consommateur concernant les délais de livraison restent applicables.
8. Questions concernant une commande
Pour toute question concernant une commande, le client peut contacter Maison Kamly Hair via les coordonnées indiquées sur le site.
Nous recommandons de communiquer le numéro de commande afin de faciliter son traitement.